Met een brede ervaring in de financiële dienstverlening en een scherpe focus op verandertrajecten, heb ik in diverse rollen mijn vaardigheden verder ontwikkeld en verfijnd. Ik voel mij prettig om mij telkens in een andere omgeving te bevinden. Indien een onderwerp nieuw voor mij is schrikt mij dit niet af, maar heb ik juist de motivatie om hier meer over te leren.
Mijn eerdere ervaringen bij Nationale-Nederlanden en De Hypotheker hebben me een inzichten gegeven over de manier om de klantbeleving te verbeteren door procesverbetering. Het opzetten van een klachtenafdeling binnen de hypothekenafdeling is een voorbeeld van een project die ik succesvol heb geleid. Daarnaast heb ik bij Argenta een project begeleid voor het verbeteren van de kwaliteit van dossiers. Deze projecten hebben me niet alleen geholpen mijn projectmanagementvaardigheden te verfijnen, maar ook mijn vermogen om te communiceren met stakeholders, overzicht te behouden en om met weerstand om te gaan.
In mijn rol bij Argenta heb ik een verscheidenheid aan taken gehad. Deze taken waren heel uiteenlopend van het coördineren van de Mid- en Back-office tot het uitvoeren van integriteitsonderzoeken en transactiemonitoring. Daarnaast heb ik als servicemanager een belangrijke bijdrage geleverd aan het contractmanagement en de kwaliteit van dienstverlening, wat heeft geresulteerd in verbeterde samenwerking met outsourcingpartners.
Bij BNG heb ik verschillende projecten mogen draaien. Voor een van de laatste projecten heb ik ook de praktijkcertificering van LEAN green belt gehaald. De projecten hebben onder andere te maken gehad met:
- Wwft vereisten
- Kennis vergaring
- Kredietprocesoptimalisatie
In het jaar 2023 & 2024 ben ik de voorzitter geweest van het bestuur van een VVE. Daarnaast heb ik een verduurzamingscommissie opgezet om een appartementencomplex van 60 woningen te verduurzamen.
Maatschappelijke betrokkenheid
BNG sluit heel goed aan bij mijn persoonlijke belangstelling voor de maatschappelijke betrokkenheid. Maatschappelijke betrokkenheid is altijd een rode draad in mijn leven geweest. Al op de basisschool merkte ik hoe waardevol het is om anderen te helpen groeien. In groep 8 begon ik met het begeleiden van jongere kinderen bij het verbeteren van hun leesvaardigheid, een ervaring die mij leerde hoe ik mijn leergierigheid en verantwoordelijkheidsgevoel naast elkaar kon inzetten. Dit heb ik voorgezet op de middelbare school, waar ik wiskundebijles gaf aan een medeleerling.
Op het HBO zette ik deze lijn voort door bijles te geven in milieurecht, een vak dat bekendstaat als een van de moeilijkste op de opleiding. Het was een uitdaging die ik graag aanging, niet alleen om mijn eigen kennis te verdiepen, maar vooral om anderen te helpen slagen in een lastig vakgebied.
Mijn maatschappelijke betrokkenheid reikt echter verder dan het onderwijs. Van december 2015 tot oktober 2022 heb ik gewerkt met een persoon met een meervoudige handicap, waarbij ik op basis van PGB praktische, financiële en administratieve begeleiding heb geboden. Deze ervaring heeft me nog meer bewust gemaakt van de impact die je kunt hebben in het leven van een ander, en het belang van verantwoordelijkheid nemen in situaties waar het echt telt.
Voor mij is het vanzelfsprekend om mijn vaardigheden in te zetten om anderen te ondersteunen en te laten groeien, en ik kijk er altijd naar uit om nieuwe manieren te vinden om dat te blijven doen.
Werkervaring
December 2022 – heden Eigen onderneming Jdewilt
- September 2023 – juni 2024 BNG (Freelance)
- Business manager
- Februari 2023 – oktober 2023 BNG (Freelance)
- Business consultant Kredietproces en -product
2023 – 2024 Bestuurslid VVE Antwerpenstraat III
2023 – 2024 Commissielid verduurzamingscommissie Antwerpenstraat III
Oktober 2020 – november 2022 Argenta
- Coördinator Hypotheken, afdeling regulier beheer
- Medewerkster Veiligheidszaken
- Servicemanager, afdeling regulier en bijzonder beheer
Januari 2023 – september 2020 Nationale-Nederlanden Bank (intern)
- Medewerkster Operations Hypotheken (Acceptant)
Augustus 2017 – december 2018 Talent en Pro (detachering)
- Medewerkster Operations Hypotheken (Acceptant) bij Nationale-Nederlanden Bank
- Medewerkster Hypotheker Contact Center bij De Hypotheker
December 2015 – oktober 2022 Zorgverlener PGB
- Begeleiding individueel & persoonlijke verzorging
Opleidingen
- Applicatieontwikkeling – NCOI, 2024
- Master Rechtsgeleerdheid – Universiteit van Tilburg, 2019 – 2020
- Intensive General English Course at CEFR Level B2 – Lake School of English Oxford, 2017
- Stewardess / Grondstewardess – Laurentius College, 2016 – 2017
- Premaster Rechtsgeleerdheid – Universiteit van Tilburg, 2015 – 2016
- HBO Rechten – Juridische Hogeschool, 2011 – 2015
Cursussen
De Financiële Wereld
1. WFT Certificeringen:
- PE adviseur hypothecair krediet – Dukers & Baelemans, 2022
- WFT consumptief krediet – Lindenhaeghe, 2018
- WFT vermogen – Lindenhaeghe, 2018
- WFT hypothecair krediet – Lindenhaeghe, 2017
- WFT basis – Lindenhaeghe, 2017
2. Geldzaken:
- Inleiding belastingrecht – Universiteit Tilburg, 2023
- Opleiding schuldhulpverlening – Lindenhaeghe, 2022
- Opleiding bewindvoerder – Hoffelijk, 2022
- Basistraining vrijwilligers ‘Helpen met geldzaken’ – Nibud Academie, 2021
- Zakelijke kredietverlening – NIBE/SVV, 2018
Compliance, CDD en Wet- en Regelgeving
1. Algemene Compliance:
- Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) – OnlineAcademy.nl (NCOI), 2020
- Compliance, OnlineAcademy.nl (NCOI), 2020
- Security Awareness, OnlineAcademy.nl (NCOI), 2020
2. CDD en Anti-Witwas:
- CDD en Bestrijding witwassen en terrorismefinanciering – Nederlands Compliance Instituut (NCI), 2024
- Opleiding CDD Professional met Masterclass – Lindenhaeghe, 2022
- CDD (Wwft) – Dukers & Baelemans, 2020
- Workshop CDD, 2018
3. Interne Compliance en Security
- Basisopleiding – Information Security Awareness – Argenta, 2022
- Basisopleiding – E-learning AVG/GDPR – Argenta, 2022
Data, IT en Lean Management
1. Data-analyse en Business Intelligence:
- Power BI PL 300 – The Academy, 2023
- Microsoft Excel – 5 miles, 2018
2. Lean Management en Procesverbetering:
- Lean green belt – Lean Six Sigma Partners, 2023
- e-learning certificaat Lean Black Belt – Cardiff University, 2022
- e-learning certificaat Lean Green Belt – Cardiff University, 2022
- e-learning certificaat Lean Orange Belt – Cardiff University, 2022
- e-learning certificaat Lean Yellow Belt – Cardiff University, 2022
- e-learning certificaat Lean White Belt – Cardiff University, 2022
- LEAN Six Sigma Yellow Belt – Lean Six Sigma Groep, 2017
3. Projectmanagement en Agile
- PRINCE2® Foundation – The Academy, 2023
- Scrum PSM 1 – ITPH Academy, 2023
Overige
1. Sociale en Maatschappelijke Thema’s:
- Green Finance and Climate Risk Management Pathway – Sustainability Unlocked, 2023
- ESG Essentials – SDU, 2023
- Antidiscriminatie – Argenta, 2020
- Belangenconflicten – Argenta, 2020
- Peertutoring – Avans Hogeschool, 2015
- Zwemdiploma C – Zwembad de Wisselaar, 2002
- Zwemdiploma B – Zwembad de Wisselaar, 2000
- Zwemdiploma A – Zwembad de Wisselaar, 2000
2. Lifestyle:
- Wine & Spirit Education Trust (WSET) 2 – Wijnbar Pinot, 2023
- Wine & Spirit Education Trust (WSET) 1 – Wijnbar Pinot, 2023
- Koken voor beginners – De Rooi Pannen, 2018
- Visagie – Wellness Academie, 2016